OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

www.cieplepodlogi.pl

Obsah obchodních podmínek

§ 1 Základní definice
§ 2 Obecná ustanovení
§ 3 Podmínky poskytování služeb
§ 4 Podmínky smlouvy
§ 5 Realizace objednávky
§ 6 Dodání
§ 7 Platební metody
§ 8 Odpovědnost za vady (Záruka)
§ 9 Odstoupení od smlouvy
§ 10 Reklamační řízení
§ 11 Odpovědnost
§ 12 Mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků
§ 13 Recenze v internetovém obchodě
§ 14 Ustanovení týkající se podnikatelů
§ 15 Závěrečná ustanovení

Úvod

Vážený zákazníku, tyto Obchodní podmínky upravují způsob uzavírání kupních smluv prostřednictvím výše uvedených webových stránek, pravidla realizace těchto smluv včetně dodání, práva a povinnosti vyplývající z platných právních předpisů a postupy pro odstoupení od smlouvy a reklamační řízení. Obchodní podmínky se skládají ze čtyř hlavních částí:
a) v § 1 až 3 - se nacházejí obecná ustanovení těchto Obchodních podmínek;
b) v § 4 až 7 - je popsán proces pořízení Zboží/Služeb;
c) v § 8 až 12 - jsou obsažena ustanovení související se zjištěním vad Zboží/Služeb a právo na odstoupení od smlouvy;
d) v § 13 až 15 - jsou obsažena všechna ostatní ustanovení.

§1 Základní definice

1. Internetový obchod – obchod nacházející se na adrese těchto webových stránek.
2. Prodávající – vlastník webových stránek. Spotřebitel nakupuje zboží/službu od podnikatele, jehož údaje jsou uvedeny v záložce kontakt.
3. Adresa Prodávajícího – kdykoli se v Obchodních podmínkách mluví o adrese Prodávajícího, rozumí se tím následující údaje:

1. Sídlo (záložka kontakt)
2. e-mailová adresa (záložka kontakt)

4. Klient – fyzická osoba s plnou svéprávností, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, která uzavřela nebo má v úmyslu uzavřít kupní smlouvu.
5. Spotřebitel – fyzická osoba provádějící s Prodávajícím právní úkon, který nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
6. Podnikatel s právy spotřebitele - fyzická osoba provozující podnikatelskou činnost, uzavírající smlouvu, která nesouvisí přímo s její profesní činností (v souladu s příslušnými právními předpisy).
7. Kupní smlouva – smlouva o prodeji Produktu uvedeného na stránkách internetového obchodu uzavřená mezi Klientem a Prodávajícím.
8. Zboží – Produkt, movitá věc, kterou Klient nabývá prostřednictvím internetového obchodu.
9. Objednávka – projev vůle Klienta určující: druh a množství Zboží, způsob platby, způsob dodání a údaje Klienta.
10. Objednávkový formulář – elektronická služba umožňující podání a realizaci Objednávky přidáním Produktů do košíku.
11. Doba realizace objednávky – doba od získání autorizace platby do předání zásilky k doručení.
12. Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou zákonem stanovených dnů pracovního klidu.
13. Slevy z cen - historii cen lze zkontrolovat na grafu u produktu (30 dní zpětně).
14. Ceny - jsou pevné a nejsou ovlivňovány algoritmy na základě profilování uživatele.
15. Zákon o právech spotřebitele – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele v platném znění.

§2 Obecná ustanovení

1. Prodávající dodržuje pravidla ochrany osobních údajů v souladu s nařízením GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v „Zásadách ochrany osobních údajů“.
2. Prodávající prohlašuje, že zboží je v souladu se smlouvou (popis, kvalita, funkčnost).
3. Prodávající informuje o pravosti recenzí v souladu se směrnicí (EU) 2019/2161 (Omnibus).
4. Recenze na našich stránkách pocházejí od skutečných zákazníků, kteří zakoupili produkt. Recenze mohou být také importovány z Google nebo Allegro po ověření nákupu.
5. Při podávání objednávky Klient akceptuje tyto Obchodní podmínky. Uzavření smlouvy s sebou nese povinnost platby.
6. Správce údajů používá technická opatření k ochraně dat před neoprávněným přístupem.
7. Údaje Správce se nacházejí v záložce „kontakt“.
8. Subjekt údajů má právo na přístup, opravu a výmaz svých údajů.
9. Klient může souhlasit se zasíláním NEWSLETTERU.
10. Prodávající realizuje objednávky v Polsku, v rámci Evropy a po dohodě i do jiných zemí.
11. Ceny jsou uváděny v polské měně (PLN) včetně DPH, pokud není pro daný trh uvedeno jinak.
12. Ceny nezahrnují náklady na dodání.
13. Podnikatelé (fyzické osoby) mají za určitých podmínek právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů (pokud nákup nemá profesionální charakter).

§3 Podmínky poskytování služeb

1. Služby jsou poskytovány elektronicky (objednávkový formulář).
2. Smlouva o poskytování elektronické služby je bezplatná.
3. Objednávky lze podávat 24/7.

§4 Podmínky smlouvy

1. Klient podává objednávku výběrem zboží a vyplněním formuláře.
2. Způsoby podání: webový košík, e-mail, telefon.
3. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem.

§5 Realizace objednávky

1. Doba realizace je 1 až 30 pracovních dnů.
2. U produktů „na objednávku“ je termín uveden u produktu.

§6 Dodání

1. Způsoby: kurýrní společnost, Poczta Polska nebo osobní odběr.
2. Náklady na dopravu hradí Klient a jsou zobrazeny v košíku.

§7 Platební metody

1. Možnosti: převod na účet, online platba (Autopay S.A.), dobírka.
2. Při neuhrazení do 7 dnů může být objednávka zrušena.

§8 Odpovědnost za vady (Záruka)

1. Prodávající odpovídá za vady zboží (záruka za soulad se smlouvou).
2. Doba pro uplatnění reklamace jsou 2 roky.
3. Oznámení o vadách zasílejte na e-mail nebo adresu sídla.
4. Prodávající odpoví na reklamaci do 14 dnů.

§9 Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Výjimky z práva na odstoupení: zboží vyrobené podle specifikace, digitální obsah, hygienické zboží po otevření.
3. Prohlášení o odstoupení lze zaslat na formuláři nebo e-mailem.
4. Vrácení platby proběhne do 14 dnů od obdržení prohlášení.
5. Klient nese přímé náklady na vrácení zboží.

§10 Reklamační řízení

V reklamaci uveďte jméno, číslo objednávky a popis vady. Spotřebitel má právo na opravu nebo výměnu, případně slevu či odstoupení.

§ 11 Odpovědnost a obsah Klienta

Klient nesmí vkládat protiprávní obsah, spam nebo urážlivé komentáře.

§ 12 Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může využít platformu ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13 Recenze

Recenze spravuje systém TrustMate SA. Hodnotit mohou pouze reální zákazníci.

§ 14 Ustanovení týkající se podnikatelů

1. U nákupů profesionálního charakteru (B2B) se vylučuje odpovědnost za vady (záruka/rękojmia).
2. Soudem příslušným pro spory s podnikateli je soud v sídle Prodávajícího.

§ 15 Závěrečná ustanovení

1. Registrační údaje: Piętro i Parter Jakub Łuczak, IČO: 101377063, DIČ: 9970138695.
2. Smlouva se uzavírá v polském nebo českém jazyce dle verze webu.
3. Tyto obchodní podmínky jsou chráněny autorským právem (Kancelaria Prawna LEGATO).
4. Platnost od: 21. 06. 2023.